江安縣紅橋鎮(zhèn)以群眾滿意為服務(wù)宗旨,，狠抓自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，真抓實干,、攻堅克難，想群眾之所想,、急群眾之所急,，讓12345政務(wù)服務(wù)便民熱線成為政府聽民聲、察民情,、解民憂的全新載體和重要平臺,充分發(fā)揮了政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用,，

加強組織建設(shè)，確保服務(wù)機構(gòu)正規(guī)化,。配齊配強人員和機構(gòu),，確保12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的辦理工作強勢推進。不定期召開12345工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,。每次會議都會深入分析存在的問題,，安排部署下階段工作重點,，號召全鎮(zhèn)各業(yè)務(wù)部門團結(jié)協(xié)作，凝聚合力,，化壓力為動力,，齊心協(xié)力做好12345的辦理及回復(fù)工作。

加強制度建設(shè),，確保服務(wù)管理規(guī)范化,。對回復(fù)內(nèi)容嚴格審查，對不按要求回復(fù)的,，江安縣紅橋鎮(zhèn)信訪辦將駁回重辦,，并將此項工作納入績效考核。做到“限時辦結(jié),，兌現(xiàn)事事有回音,；高效辦理，承諾件件有答復(fù)”的目標,。

創(chuàng)新管理機制,，提升檔案管理水平。2021年以來,，江安縣紅橋鎮(zhèn)建立了專門檔案卷宗,，按月整理出臺賬，確保每個件從受理到辦結(jié)全過程資料完整,，實現(xiàn)熱線歸檔工作的科學(xué)化,、規(guī)范化和標準化。（王先元 賴江）