近日，高縣落潤鎮(zhèn)紀(jì)委在開展監(jiān)督檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分群眾在辦事過程中存在有的事項(xiàng)辦理不順暢,、個(gè)別事項(xiàng)不能辦,，個(gè)別窗口工作人員辦事效率低、業(yè)務(wù)不熟練等現(xiàn)象。

高縣落潤鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員檢查“辦不成事”受理窗口工作落實(shí)情況

高縣落潤鎮(zhèn)紀(jì)委聚焦群眾身邊“急難愁盼”的問題，緊盯“慵懶散慢”等損害群眾切身利益的行為，督促落潤鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“辦不成事”受理窗口認(rèn)真履職,，集中受理和解決群眾在辦理服務(wù)事項(xiàng)時(shí)遇到的“疑難雜癥”問題。一是明確要求“辦不成事”受理窗口對群眾的訴求,，按照“受理,、分類、轉(zhuǎn)辦,、辦結(jié),、反饋”五位一體機(jī)制處理實(shí)施，并建立專門臺賬,。對反映情況屬實(shí),，辦理程序簡單的，立即辦理,；對反映情況屬實(shí),，應(yīng)當(dāng)給予解決,，但辦理程序比較復(fù)雜的，限時(shí)給予辦理,；對反映的合理的意見,、建議等問題，認(rèn)真調(diào)查研究,，科學(xué)合理地提出答復(fù)意見回復(fù)辦事群眾,。二是落潤鎮(zhèn)紀(jì)委將“辦不成事”受理窗口工作情況納入日常監(jiān)督的重點(diǎn)內(nèi)容，對應(yīng)辦不辦,、能辦不辦,、隨意增加條件、提高門檻等問題,，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起,、通報(bào)曝光一起,，并綜合運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”進(jìn)行處置。

通過有力監(jiān)督,，群眾在辦事過程中遇到的堵點(diǎn),、難點(diǎn)問題得到及時(shí)有效解決。截止目前,，高縣落潤鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“辦不成事”受理窗口共接待前來咨詢反映問題群眾20余人次,，現(xiàn)場為群眾答疑解惑20余條。落潤鎮(zhèn)紀(jì)委跟進(jìn)監(jiān)督,，促使該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)效明顯提升,，通過“辦不成事”受理窗口辦成了事。（王先元 張明聰）