“現(xiàn)在辦事和提意見可方便了，咱老百姓有啥困難和意見不用再跑那么遠的路到鎮(zhèn)政府去提了,，我們可以把要反映的問題意見放進便民服務意見箱或者通過微信問卷小程序匿名填寫,，鎮(zhèn)政府會派人來收取回去，回復我們,，幫我們解決,。”近日,，高縣慶符鎮(zhèn)東升社區(qū)的居民嚴先生在談到意見箱時興奮地說道,。

2022年2月，高縣慶符鎮(zhèn)在開展“三問三爭”大討論活動中,，為推進干部作風建設,，暢通民意渠道，方便群眾辦事,，在政府門口設立了意見箱,，同時開通了網(wǎng)上匿名問卷小程序，有專人定期及時收集整理意見箱和小程序內(nèi)群眾的意見,，并傳達給鎮(zhèn)上相關部門,。慶符鎮(zhèn)對收集到的意見按意見建議、矛盾糾紛,、困難問題分類整理好,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)能力范圍內(nèi)及時給予群眾答復；需要匯報上級有關部門的,，慶符鎮(zhèn)積極協(xié)調(diào),確保在兩周內(nèi)給予答復,；對于慶符鎮(zhèn)無法解決，需要前往其他相關部門的,，也及時給群眾解釋清楚,，讓他們少走路，少花錢,。

意見箱和小程序一發(fā)布出來,，就受到了高縣慶符鎮(zhèn)群眾的歡迎,。不少群眾說：“這下可好了,有很多群眾臉皮薄，有什么意見,、困難不太好開口的,，現(xiàn)在都可以寫個條子塞進去,，用不了多長時間就能送到鎮(zhèn)干部手中了,，而且還答應定期處理,，再也不用擔心自己反映的意見‘有去無回’了,！”

截至目前,，高縣慶符鎮(zhèn)設置了一個便民服務意見箱,、開通了一個問卷小程序,，收集到各類社情民意60余條,，其中,，群眾對干部作風轉(zhuǎn)變良好,、辦事方便等情況也投進了意見箱里，通過設置意見箱解開了干部群眾之間的“心結”,，拉近了干部群眾關系,，架起了干部群眾間的連心橋，為服務群眾,、了解意見開辟了一條新的渠道,。（王先元 段佳岑）