“民以食為天，食以安為先”,，這是千百年來,，老百姓用生命與健康代價(jià)換來的警世之語。在今年的3·15晚會(huì)中曝光了一系列食品問題,，其中不乏涉及到我們?nèi)粘Ｊ秤玫倪M(jìn)口產(chǎn)品,。食品安全問題已經(jīng)深深滲透到我們的生活，時(shí)刻影響著我們的身體健康,。原本熱愛的淀粉腸竟然不能放心食用了,，“茶百道”奶制品中混入了過期的奶凍“書亦燒仙草”被曝光出店內(nèi)日期可以被隨意更改，甚至需要店員口嘗確認(rèn)是否過期等等,。

破解消費(fèi)維權(quán)投訴難題,，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的必然要求。改善消費(fèi)維權(quán)環(huán)境是一場(chǎng)持久戰(zhàn),，當(dāng)務(wù)之急是為消費(fèi)者提供更為便捷,、有效的維權(quán)方式，進(jìn)一步拓寬維權(quán)渠道,，理順消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門,、行政執(zhí)法部門、司法部門協(xié)作機(jī)制,，降低消費(fèi)維權(quán)成本,，提升消費(fèi)者維權(quán)信心，讓“3·15”變成365天中的每一天,。

保障消費(fèi)者權(quán)益,，提振消費(fèi)信心，要找準(zhǔn)主攻方向,，解決群眾的“急難愁盼”問題。從消費(fèi)場(chǎng)景看，商品好不好,、服務(wù)優(yōu)不優(yōu),、體驗(yàn)佳不佳、維權(quán)暢不暢等問題,，在線上與線下消費(fèi)活動(dòng)中,，依舊不時(shí)困擾著廣大消費(fèi)者；從消費(fèi)潛力看,，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,、生活水平不斷提高，消費(fèi)需求呈現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化,、高品質(zhì)的特點(diǎn)，消費(fèi)供給的質(zhì)量和速度都有待同步跟進(jìn),。這些都關(guān)乎群眾的切身利益,，需要從消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者,、監(jiān)管者等多方發(fā)力,，為消費(fèi)者排憂解難，以和諧的消費(fèi)關(guān)系推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí),。

缺乏誠(chéng)信,，即便賺了快錢也難持續(xù)；缺乏對(duì)顧客的尊重,，即便成為了網(wǎng)紅,，也難長(zhǎng)久。對(duì)于企業(yè)來說,，在營(yíng)銷上發(fā)力,，乃至打造網(wǎng)紅品牌，并非不可,。但是,，不能愚弄消費(fèi)者，頻頻向消費(fèi)者收取“智商稅”,；不能挑戰(zhàn)法律法規(guī),，擾亂市場(chǎng)價(jià)格；不能只想著賺錢,，而忽略基本規(guī)則,。靠玩花招可得一時(shí)之利,，甚至可得暴利,，但終究無法長(zhǎng)久,，最終必然被消費(fèi)者拋棄。

好質(zhì)量釋放新消費(fèi),，新消費(fèi)孕育新動(dòng)力,。消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Γ萍偈奂賲s嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序,，消解了消費(fèi)者信心,，影響經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)健發(fā)展。對(duì)制假售假圍而剿之,，不斷“凈化”“升級(jí)”消費(fèi)環(huán)境,，必然為釋放消費(fèi)活力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出有益貢獻(xiàn),。（作者：何冰萍 單位：遂寧市安居區(qū)第二幼兒園）