年齡大了,，不會操作智能系統(tǒng),；腿腳不便，來回跑經不起折騰……圍繞諸如此類困擾群眾的“出行不便,、辦事困難”等問題,，近年來，廣元市昭化區(qū)行政審批局始終堅持以改革創(chuàng)新為導向,，充分發(fā)揮黨建引領示范作用,，通過“黨建+政務服務”模式，推進黨建業(yè)務互促互融，為群眾提供用心,、貼心,、暖心服務。

昭化區(qū)行政審批局相關負責人介紹,，該區(qū)通過選派優(yōu)秀共產黨員和業(yè)務骨干組建‘紅色代辦員’隊伍,，明確代辦員工作職責和工作內容，為不懂辦理流程,、不會操作的辦事群眾提供政策咨詢,、窗口指引、資料填報等‘一對一’服務,；為出行不便的困難群體提供電話預約,、上門辦理、送證上門的“零跑腿”服務,；為企業(yè)提供注冊開辦,、工程建設項目審批、惠企政策兌現(xiàn)等‘保姆式’服,。

2022年以來,，昭化區(qū)共開展幫辦代辦、工作日延時,、周末預約等特色服務5000余次,，“一次辦結”“只跑一次”成為現(xiàn)實，群眾獲得感和滿意度大大提升,。

與此同時,，昭化區(qū)行政審批局聚焦群眾和企業(yè)急難愁盼，針對群眾關切的辦事難,、多頭跑,、體驗差等難點痛點堵點問題，還專門設置“辦不成事”反映窗口和投訴舉報熱線,，進一步暢通群眾反映問題渠道,，破除影響群眾辦事的障礙壁壘，最大限度提升群眾企業(yè)辦事便利度和滿意度,，全面打通便民服務“最后一米”,。

3月5日，在“辦不成事”反映窗口,，剛剛辦完事情的張女士感激地說：“過去難辦的事,、辦不成的事，現(xiàn)在都能辦成了,，你們熱情耐心地解決了我的煩心事,，太感激你們了,！這個窗口是真心實意地為我們老百姓辦實事、辦好事??！”（楊黎明 朱敏）