近日,，廣元市第一人民醫(yī)院門診部三樓分診處收到一封門診患者的感謝信,，信中字里行間真情流露,，樸實(shí)無華的字句，卻包含著患者對門診分診護(hù)士的認(rèn)可和感謝,。

當(dāng)天醫(yī)院的患者非常多,，這位姓馮的患者及其家屬在一樓的導(dǎo)診護(hù)士幫助下，很快在自助設(shè)備上完成了掛號,，隨后便步行上樓,，剛走到樓梯口,，便聽到分診護(hù)士說：“請掛了號的患者，先到簽到處簽到后,，再就診,。”簽到后,，患者及家屬咨詢分診護(hù)士后,，找到離就診科室的較近的區(qū)域坐下等候。

在等候過程中,，由于情緒焦慮和緊張,，患者家屬再次找到分診護(hù)士詢問她所掛的科室是不是在這層樓。分診護(hù)士拿著掛號單說：“把掛號票比作高鐵票,，上面有對應(yīng)的科室和就診的序號”,，患者按照護(hù)士說的方法一看，果然沒錯,，很好找,。分診護(hù)士在候診區(qū)不厭其煩地，一遍又一遍地反復(fù)介紹著就診流程,，緩解了患者等待過程中的焦急和煩躁,。

“你們每一位分診護(hù)士和醫(yī)生都讓我感覺到濃厚的人情味，謝謝你們”這位患者拉著分診護(hù)士的手說道,。

樸實(shí)無華的話語中,，盡顯人間真情，一封樸實(shí)的感謝信不僅是對分診護(hù)士服務(wù)的肯定,，也是對門診服務(wù)工作的認(rèn)可,，更是對每一位默默服務(wù)患者的“門診人”的肯定,。

在今后工作中,，門診部將始終以患者為中心，扎實(shí)做好本職工作,，主動熱情服務(wù)廣大患者,。

（來源：廣元市第一人民醫(yī)院-胡婷）