近年來(lái),，青川縣立足生態(tài)資源優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)持打生態(tài)牌、走文旅路,，圍繞"一河兩湖兩山兩廊"的文旅產(chǎn)業(yè)布局,，大力提升了"吃住行游購(gòu)?qiáng)?quot;各方面水平，青川縣知名度,、美譽(yù)度不斷提升,。端午期間，我縣正值旅游旺季,，省內(nèi)外眾多游客蜂擁踏至,。為進(jìn)一步提升青川縣旅游服務(wù)質(zhì)量,，營(yíng)造文明和諧誠(chéng)信旅游環(huán)境，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，青川縣文化廣播電視體育和旅游局向全縣涉旅主體發(fā)出如下倡議：

一,、依法經(jīng)營(yíng)，恪守職業(yè)道德

要嚴(yán)格遵守《旅游法》《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī),，嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià),，不哄抬價(jià)格，不誘騙,、不強(qiáng)買強(qiáng)賣,、不欺客宰客，堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”,、私設(shè)景點(diǎn),、強(qiáng)迫消費(fèi)、虛假宣傳以及使用黑車,、黑導(dǎo)等違法行為,，嚴(yán)格履行主體責(zé)任，排除安全隱患,，自覺維護(hù)市場(chǎng)秩序,，真正讓游客來(lái)了不想走，走了還想再來(lái),，用口碑樹品牌,，讓“流量”變成實(shí)實(shí)在在的“留量”。

二,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，踐行服務(wù)承諾

要嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，做好產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量跟蹤,，增強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目的透明度，保障游客的知情權(quán),，及時(shí)妥善處理游客意見及訴求,；信守合同約定，認(rèn)真履行合同規(guī)定的義務(wù),，為游客提供優(yōu)質(zhì),、貼心、信得過(guò)的旅游產(chǎn)品和服務(wù),；規(guī)范合同簽訂,，不擅自增加合同以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目，不強(qiáng)迫游客接受不平等或不合法的交易條件，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,。

三,、文明經(jīng)營(yíng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

要做好文明旅游宣傳引導(dǎo),，在提供旅游服務(wù)過(guò)程中融入文明告知,、文明提醒、文明勸導(dǎo),，講文明語(yǔ)言,、行文明禮儀、養(yǎng)文明習(xí)慣,、興文明之風(fēng),，要秉承“游客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨,，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，積極推動(dòng)業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新,，提供個(gè)性化服務(wù)水平,，努力營(yíng)造安心、舒心,、開心,、暖心的出游消費(fèi)環(huán)境。

四,、綠色經(jīng)營(yíng),，構(gòu)建和諧環(huán)境

要積極倡導(dǎo)文明、健康,、綠色,、環(huán)保的生活方式，踐行光盤行動(dòng),、低碳出行,、綠色消費(fèi)，主動(dòng)參與城鄉(xiāng)環(huán)境整治,，營(yíng)造“處處都是旅游環(huán)境,，人人都是旅游形象”的濃厚氛圍。努力創(chuàng)造干凈整潔,、綠色環(huán)保,、和諧文明的城鄉(xiāng)旅游環(huán)境。讓我們本誠(chéng)信初心,，用優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擔(dān)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展重任，以領(lǐng)跑姿態(tài)，守承諾,、尊秩序,、保安全、優(yōu)服務(wù),，用我們的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)青川縣"熊貓家園 青秀之川"的旅游城市形象,，為推動(dòng)青川旅游市場(chǎng)持續(xù)火熱，助力青川高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量,！

青川縣文化廣播電視體育和旅游局

2024年6月8日

（四川民生信息新媒體中心 楊向華 馮亮）