近日,，利州區(qū)消委會收到轄區(qū)汽車經(jīng)銷商送來的一幅寫有“依法調(diào)解業(yè)務(wù)精 營商環(huán)境入人心”字樣的錦旗,。原來是消費者宋女士春節(jié)前在南河某汽車經(jīng)銷商處購買一臺價值87600元的新能源汽車,，購買過程中，該女士全權(quán)委托其父親與商家進行手續(xù)辦理和合同簽訂,。在上戶過程中因?qū)υ撥囕v的登記合法性產(chǎn)生質(zhì)疑,，遂產(chǎn)生退車念頭,，但與商家多次協(xié)商未果,。

接到宋女士消費投訴后,，利州區(qū)消委會工作人員第一時間進行調(diào)查核實，經(jīng)查,，該車輛經(jīng)銷商因廠家政策支持,，新車提前上戶（未使用），經(jīng)銷商在銷售過程中未將該情況書面告知消費者，侵害了消費者的知情權(quán),，宋女士遂要求退款,、賠償。本著依法依規(guī),、公平公正的原則,，工作人員組織雙方進行現(xiàn)場調(diào)解，經(jīng)過長達(dá)三小時的調(diào)解,，最終經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人現(xiàn)場表示,，接受退車，車輛自己公司使用,，另補償消費者人民幣1萬元整,。調(diào)解結(jié)束后雙方立即履約,，當(dāng)事人雙方對調(diào)解結(jié)果均表示滿意,。

在此，廣元市利州區(qū)消委會提醒廣大經(jīng)營者與消費者,，在買賣大件商品時,，務(wù)必簽訂購銷合同，經(jīng)營者也要熟知《中華人民共和國消費權(quán)益保護法》中的舉證責(zé)任,，依法維權(quán),。下一步，利州區(qū)市場監(jiān)管局,、利州區(qū)消委會將緊扣“春雷行動2023”和“倡導(dǎo)誠信經(jīng)營 提振消費信心”消費維權(quán)年主題,，持續(xù)強化消費者權(quán)益保護，提振消費信心,，全力營造和諧,、公正、公平的消費環(huán)境,。（盧呂強,、向春）