為持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)措施，改善患者就醫(yī)體驗(yàn),，在劍閣縣縣衛(wèi)健局的領(lǐng)導(dǎo)和全體職工共同努力下,，以“縣域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)次中心”建設(shè)為契機(jī)，廣元市劍閣縣開(kāi)封鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院對(duì)醫(yī)院不斷改造升級(jí),，積極為改善患者就醫(yī)環(huán)境和提升診療服務(wù)品質(zhì),，不斷提升患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度。以整潔,、舒適,、人文，煥然一新的醫(yī)療環(huán)境為患者提供如家的就醫(yī)感受,。

在師資力量上,，以楊建生副主任醫(yī)師牽頭的優(yōu)秀醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，熟悉多種疾病的診治,，尤其以中醫(yī)特色治療為發(fā)展基調(diào),，進(jìn)行偏癱后康復(fù)、中醫(yī)治未病,、疼痛?？啤⒕G色減肥瘦身等業(yè)務(wù)開(kāi)展，不斷學(xué)習(xí),，優(yōu)化自身實(shí)力,。科室年就診人次達(dá)5000余人次,，得到患者廣泛好評(píng),，特別是在治療疼痛方面，小針刀治療效果明顯,，自該項(xiàng)目開(kāi)設(shè)以來(lái),，多次獲得群眾贊譽(yù)，贈(zèng)予錦旗數(shù)十幅,。

在硬件設(shè)施上,，進(jìn)行了房屋布局改變，設(shè)立了針灸室,、理療室,、牽引室、針刀埋線治療室等建設(shè)改造,。同時(shí)先后新購(gòu)置了痙攣肌低頻治療儀,、肌電生物反饋儀、吸附式點(diǎn)刺激低頻治療儀,、經(jīng)顱磁刺激儀,，設(shè)備無(wú)故障、運(yùn)行良好,。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，群眾對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)的要求也越來(lái)越高。原來(lái)的公衛(wèi)科基礎(chǔ)設(shè)施比較陳舊,，空間布局不能滿足需求,，迫切需要改善提升。經(jīng)過(guò)改造的公衛(wèi)樓內(nèi)部煥然一新,，不僅完善了基礎(chǔ)設(shè)施,，還增加了服務(wù)內(nèi)容，提升了服務(wù)水平,，將更好服務(wù)轄區(qū)約4.5萬(wàn)居民,。按服務(wù)項(xiàng)目重新進(jìn)行空間布局，將慢病管理,、兒童保健,、婦女保健、老年人體檢,、家庭醫(yī)生工作室,、健康體檢等區(qū)域進(jìn)行分區(qū),，治病先防病，尤其把預(yù)防接種室的建設(shè)放在首位,，數(shù)字化預(yù)防接種門(mén)診的建設(shè),，是通過(guò)數(shù)字化接種系統(tǒng)的使用,，“讓信息多跑路,，讓市民少跑腿”，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約,、排號(hào),、登記、接種,、留觀等全程“無(wú)紙化辦公”的信息化管理,，使接種更有序、流程更規(guī)范,、服務(wù)更高效,，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué),、服務(wù)質(zhì)量等方面給居民帶來(lái)更好的體驗(yàn),，有效提升了預(yù)防接種效率，減少了排隊(duì)等候時(shí)間,，真正為全鎮(zhèn)居民提供方便,、快捷、高效的預(yù)防接種服務(wù),。我鎮(zhèn)常住服務(wù)人口為29506人,，幅員面積329.8324平方千米，我院自從2023年11月份數(shù)字化門(mén)診建設(shè)完成投入使用以來(lái),，全年共計(jì)建立預(yù)防接種證75人,，建證率 100%；為適齡兒童應(yīng)建立預(yù)防接種證790人次,，實(shí)建立預(yù)防接種證 790人次,，免費(fèi)接種卡介苗、乙肝,、百白破,、脊灰、麻風(fēng),、麻腮風(fēng),、甲肝、流腦,、乙腦,、白破等國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗,，共1235人次，接種二類(lèi)疫苗 1452人次,，發(fā)生預(yù)防接種異常反應(yīng) （一般反應(yīng)）0例,。加快了接種效率，也在無(wú)擁堵情況出現(xiàn),，我院為了方便邊邊遠(yuǎn)地方兒童預(yù)防接種,，我院預(yù)防接種門(mén)診每天保證有兩人上班，周末也正常開(kāi)展疫苗接種服務(wù)工作,。我院預(yù)防接種門(mén)診每天可以提供100多人的接種服務(wù)能力,、也能滿足居民服務(wù)需求。周末無(wú)需預(yù)約,。我院為積極推進(jìn)適齡女孩HPV,，發(fā)放了宣傳資料500份，并動(dòng)員鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行口頭宣傳,。為推廣應(yīng)用“四川預(yù)防接種”公眾號(hào),，我院將預(yù)防接種公眾二維碼打印出來(lái)，放置顯眼處,，時(shí)刻提示兒童家長(zhǎng)關(guān)注,，這樣可以提高接種率。

對(duì)醫(yī)院門(mén)診大廳,、藥房,、收費(fèi)室及業(yè)務(wù)用房進(jìn)行整體粉刷、吊頂,，更換門(mén)診一樓所有科室的門(mén)窗,，對(duì)墻體進(jìn)行防水處理，搭建雨棚,，全面提升院容院貌,。這次的門(mén)診大廳的升級(jí)改造，不僅僅是“顏值”的提升,，更是服務(wù)能力的升級(jí),。針對(duì)特定重點(diǎn)人群（如特困人員、農(nóng)村低保對(duì)象等）實(shí)施了“先診療后付費(fèi)”政策,。2024年以來(lái),，共計(jì)接診1650人次重點(diǎn)人群住院治療，這些患者在入院時(shí)無(wú)需預(yù)先繳納住院押金,，出院時(shí)僅需支付個(gè)人承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用,。優(yōu)化院內(nèi)就診流程，實(shí)行“一站式”服務(wù),，減少患者排隊(duì)等待時(shí)間,，提高服務(wù)效率,。

實(shí)行村衛(wèi)生室一體化管理，將轄區(qū)村衛(wèi)生室納入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)范圍,，藥物進(jìn)行平臺(tái)采購(gòu),，由醫(yī)院進(jìn)行入庫(kù)管理，規(guī)范村衛(wèi)生室的藥品采購(gòu)與銷(xiāo)售,，各村民眾可前往村衛(wèi)生室購(gòu)藥,，并進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)。其報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用由我院核實(shí)后進(jìn)行撥付,。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、居民生活水平的不斷提高,，改善就醫(yī)環(huán)境,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是勢(shì)在必行。為百姓提供更加放心,、暖心,、舒心的診療體驗(yàn)，確保轄區(qū)居民享有安全,、優(yōu)質(zhì),、看得見(jiàn)、摸得著,、感知得到的醫(yī)療服務(wù),，開(kāi)封鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院一直在這條路上前行。(李金芮)