近日,，有關(guān)杭州某官方辦事大廳出現(xiàn)“四個(gè)窗口三個(gè)不在崗”的情況引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。此現(xiàn)象不僅影響了市民辦事效率,，也暴露出當(dāng)前部分公共服務(wù)部門(mén)在人員配置及管理方面存在的不足,。

首先,，我們要正視這一問(wèn)題對(duì)群眾日常生活的實(shí)際影響。辦事大廳作為政府與民眾溝通的重要橋梁,，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到百姓對(duì)政府工作的滿(mǎn)意度,。窗口工作人員缺位導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理時(shí)間延長(zhǎng)、排隊(duì)等候現(xiàn)象加劇等問(wèn)題頻發(fā),，不僅浪費(fèi)了市民寶貴的時(shí)間,，更降低了政府形象。

針對(duì)上述狀況,，我們有必要從以下幾個(gè)方面著手改進(jìn)：

一,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保崗位職責(zé)落實(shí)到位,。相關(guān)部門(mén)應(yīng)定期開(kāi)展自查自糾活動(dòng),，強(qiáng)化對(duì)工作人員出勤情況的監(jiān)督考核，建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制,，以制度約束行為,，杜絕類(lèi)似事件再次發(fā)生。

二,、優(yōu)化資源配置,，合理安排人力資源,。結(jié)合實(shí)際需求調(diào)整各窗口開(kāi)放數(shù)量及工作時(shí)間，特別是在高峰期增加臨時(shí)窗口或延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間,，滿(mǎn)足群眾多樣化需求,。

三、推進(jìn)信息化建設(shè),，提高服務(wù)便捷度,。充分利用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)模式，推廣網(wǎng)上預(yù)約,、自助終端等新型服務(wù)方式,，減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等候時(shí)間，讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿,。

四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提升整體素質(zhì),。組織全體職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,，努力打造一支業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍,。

總之,，面對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，我們既要看到現(xiàn)象背后反映出的深層次原因,，也要積極采取有效措施加以解決,。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變,，構(gòu)建和諧高效的政民互動(dòng)關(guān)系,。

（周歡 單位：遂寧市安居區(qū)白馬鎮(zhèn)中心幼兒園）