“辦理交房許可證的時候,，行政審批局上門為我們手把手指導，這讓我們在竣工驗收的時候,，大大縮短了辦事流程,，提高了企業(yè)的效率?！?月22日,，四川鼎能春天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部經(jīng)理陸從飛高興地介紹。
近年來,，廣元市昭化區(qū)以“放管服”改革為抓手,，以優(yōu)化服務為切入點，規(guī)范涉企服務綜合窗口辦事流程,，擴大“最多跑一次”改革成果,，不斷提高政務服務質(zhì)效，切實優(yōu)化政務服務營商環(huán)境,。
持續(xù)加強涉企政策推送,，提供“打包式”服務。全面梳理駐大廳窗口部門對本地區(qū),、本產(chǎn)業(yè),、本單位的現(xiàn)行涉企文件政策，尤其是稅費減免,、社保繳納,、金融扶持等方面政策1011條，并及時在窗口發(fā)布相關(guān)政策解讀,，讓在昭企業(yè)及時了解相關(guān)政策信息,，確保對惠企政策應知盡知、應享盡享,。持續(xù)完善咨詢導引服務方式，在政務大廳設(shè)立綜合咨詢導引臺,，配備自助服務終端,，將申報條件、獎補標準拆分為多個具體指標,，附上申報渠道,、聯(lián)系方式等內(nèi)容,，讓企業(yè)一次性了解事項誰能辦、怎么辦,、找誰辦等流程推送服務,。
重點加強涉企審批聯(lián)審聯(lián)辦，提供“一站式”服務,。運行好企業(yè)服務中心,，打造規(guī)范化、高效化,、便捷化,、精準化涉企審批服務，重點服務中小微企業(yè)和個體工商戶,。通過四川省政務服務網(wǎng)整合涉企36項高頻事項辦理流程至“一件事一次辦”,，按照游藝娛樂場所經(jīng)營許可、開飯店,、開超市等分類出臺涉企企服務“一件事一次辦”清單,，同步在政務服務一體化平臺配置發(fā)布認領(lǐng)，實現(xiàn)100%網(wǎng)上可辦,。落實“一枚印章管審批”制度改革,，獲得用電、用水,、用氣均可在政務大廳聯(lián)審辦結(jié),，累計審批環(huán)節(jié)減少65％、跑動減少70％,，時限縮短85％,，材料減免80％。公安,、社保,、稅務等涉及企業(yè)開辦業(yè)務的窗口實行線上線下融合服務，并不斷壓縮企業(yè)開辦時間,，營業(yè)執(zhí)照辦理壓縮至1小時,，其余業(yè)務只需4小時即可完成辦理，并免費為新開辦企業(yè)刻制印章,，免費郵寄營業(yè)執(zhí)照,、公章和稅務優(yōu)盤等。
創(chuàng)新涉企服務“園能辦”,，提供“保姆式”服務,。成立綠色家居產(chǎn)業(yè)城園區(qū)企業(yè)服務專班，出臺項目“三員合一”服務制度，為景秀華府開展了聯(lián)合驗收,，為年產(chǎn)1億包水晶家居飾品生產(chǎn)項目等8個家居產(chǎn)業(yè)城內(nèi)水晶項目幫辦代辦服務,，同時為20余個項目實行全程跟蹤服務。協(xié)調(diào)解決項目審批過程中遇到的具體問題35個,，督促各審批部門及時辦結(jié),，做到了為企
暢通涉企服務投訴渠道,，優(yōu)化服務“軟環(huán)境”。對涉企服務重點股室,、窗口從政策宣傳,、審批服務、惠企政策落實等方面逐項進行問題自查,，刀刃向內(nèi),，全面開展自查自糾，將查擺出來的問題列出了整改臺賬,，明確了整改責任人和整改時限,。嚴格落實“12345”政務服務熱線工作要求，將企業(yè)反映的困難和問題建立臺賬,，明確責任人和辦理時限,，督促相關(guān)部門認真研究解決，做到“件件有回應,、事事有著落”,。（楊黎明）