“戶籍窗口正對著群眾的心口” 戶籍服務水平高低,、辦事效率的快慢,直接影響群眾的滿意度,，近年來遂寧市公安局經(jīng)開分局北固派出 以打造便民,、利民、高效戶籍窗口為切入點,，主動適應形勢發(fā)展需要,，做到準確快速辦理各項業(yè)務，為群眾帶來了實實在在的便利也獲得了群眾的贊賞,。

事情回顧

時間來到3月25日16時許,，代先生匆匆趕到北固派出所戶政窗口咨詢戶籍遷移業(yè)務，戶政室輔警秦應紅為其講解了辦理所需的資料以及手續(xù),。

詳細了解后,，3月27日，代先生帶著資料到所辦理相關業(yè)務,，在辦理過程中,，代先生要將戶口從大英縣遷移回遂寧市船山區(qū)，但其兒子的戶口不跟隨代先生遷移,，所以他要先到大英縣辦理兒子的戶主變更手續(xù),，再返回遂寧申請遷移,。

因往返兩地時間較長，來回成本高,，耽擱辦理時效,，代先生滿眼的疲憊和無助。了解到情況后,，秦應紅主動提出無需兩地奔波,，通過內(nèi)部數(shù)據(jù)協(xié)同與業(yè)務聯(lián)動為其避免兩地奔波，隨后她立即與大英縣的工作人員聯(lián)系,，通過線上材料的傳遞和窗口對接完成,，成功為代先生申請了戶籍遷移，整個過程高效又暖心,，代先生因其備受感動,，特地撥打市12345政務服務便民熱線進行感謝。

4月21日,，群眾楊女士也到所咨詢關于改名字的業(yè)務,，秦應紅接待并為其答疑解惑，叮囑她將所需的資料帶來辦理即可,。在這過程中,，秦應紅秉持著讓群眾“少跑路”的工作目標，通過微信指導幫助楊女士收集資料,，在這過程中,，楊女士感受到了她的暖心與高效服務。4月27日,，楊女士到所成功辦理了相關業(yè)務,，并將一面印有“盡心盡責 熱情為民 高效神速 公正客觀”的錦旗和一封手寫感謝信送到秦應紅手中，說到“感謝你們,，讓我感受到了有速度、有溫度的戶籍服務”,。臨走時,，楊女士再次對北固派出所民輔警幫助其解決問題表示感謝。

一面面錦旗,、一封封感謝信 是對民輔警的贊揚和肯定 更是一種激勵和鞭策 遂寧公安各地政務服務 將不斷優(yōu)化窗口服務 讓便民服務有速度,，更有“溫度”！（來源:遂寧公安）