“有速度更有溫度,！雖然感激的話說了太多遍了,，但還是要說，謝謝,，謝謝……”近日,，北京市繳存職工常先生到昭化區(qū)政務大廳公積金窗口辦理異地公積金貸款業(yè)務，因次日需出國務工,，時間緊迫,，工作人員了解情況后，立即與工商銀行昭化支行取得聯(lián)系,，商確優(yōu)化辦理流程方案后,，不到3小時就將貸款事項辦理完畢，解決了常先生的“心中大事”,。

今年以來,，廣元市昭化區(qū)認真落實“五大行動”，始終樹牢“以人民為中心”的服務理念,，耕織務實擔當為民情懷,，緊緊圍繞“民生服務提標線”，按下惠民利民“加速鍵”,，切實提高群眾的獲得感,。

每季度，昭化區(qū)定期組織相關政策法規(guī)和業(yè)務知識培訓學習,，立足行業(yè)領域,，聚焦“五進”宣傳重點，集中開展“宣傳進企業(yè),，服務送上門”活動20余次,，發(fā)放貸款29筆1500余萬元,，完成全年目標任務的34.03%，同比增長13.4%,。發(fā)展建制單位7家,，職工25人，提取公積金2630余萬元,。

明確專人,、開設專窗也是昭化區(qū)落實為民服務的有力舉措之一。

該區(qū)進一步優(yōu)化辦理流程,，規(guī)范辦件答復,。開設了“跨省通辦”“川渝通辦”“西南五省通辦”專窗，配置專業(yè)設備和專職人員,，提供咨詢輔導,、材料接收、結果反饋等服務,。自專窗開設以來,，指導辦事群眾使用手機公積金、四川政務服務網(wǎng),、全國住房公積小程序等線上渠道辦理相關業(yè)務438筆,。

在閉環(huán)管理工作上，昭化區(qū)對群眾辦件需求“全程緊盯”,，用心用情用力,，確保民生實事“件件有著落”。

“我們實行分管領導坐班制,，加強政策法規(guī)解讀,，對業(yè)務范圍外事項做好解釋疏導，確保群眾關切‘事事有回音’,，始終堅持做服務群眾的‘貼心人’,，不斷提升人民群眾的滿意度?！闭鸦瘏^(qū)政務大廳公積金窗口相關工作人員介紹,。（王菲菲）