有溫度,。通過窗口,、人員,、業(yè)務(wù)“三整合”,，大力推行綜合柜員制。實現(xiàn)醫(yī)保事項辦理同一事項不同地區(qū),、線上線下無差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，38項醫(yī)保業(yè)務(wù)“市區(qū)通辦”,，12項醫(yī)保業(yè)務(wù)“全市通辦”,。醫(yī)保服務(wù)大廳設(shè)立醫(yī)稅聯(lián)合辦公窗口4個，實現(xiàn)醫(yī)保參保繳費(fèi)“一廳通辦”,，彰顯醫(yī)保服務(wù)溫度,。

有速度。全面清理規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項38項,，進(jìn)一步精簡證明材料和手續(xù),，減少各類證明材料140個，縮短各項業(yè)務(wù)經(jīng)辦時限88.93%,，精簡證明材料85%,。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”作用,，大力推進(jìn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”,，引導(dǎo)參保單位及人員通過網(wǎng)上平臺辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，大力提升醫(yī)保辦事效率,。

有力度,。在鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)經(jīng)辦的基礎(chǔ)上，定期開展崗位培訓(xùn)交流,，重點對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)程、醫(yī)保法規(guī)政策,、操作系統(tǒng)運(yùn)用,、業(yè)務(wù)問題解決辦法等內(nèi)容開展交流，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)規(guī)范化,、高效化,，廣大辦事群眾對業(yè)務(wù)服務(wù)一致好評，滿意度達(dá)100%,。（青娟）