“工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),，還免費(fèi)提供老花鏡,，非常貼心?！?0月10日,，走進(jìn)廣元市昭化區(qū)醫(yī)保大廳，手持放大鏡,、老花鏡,、智慧眼“刷臉”設(shè)備等“適老化”服務(wù)設(shè)備醒目,，61歲的馮桂華老人對(duì)這些貼心服務(wù)豎起了大拇指。

除了硬件上的改造,，昭化區(qū)還推出“陪著辦”適老服務(wù)。對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的老人做好政策解讀,；對(duì)行動(dòng)不便的辦事群眾特別是老年人,，安排工作人員全程陪同。

“我們把綜合窗口中的1號(hào)窗口設(shè)置為‘老,、弱,、病、殘’專用窗口,，專門負(fù)責(zé)相關(guān)群眾的醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理,。”昭化區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心工作人員徐源梓介紹,。

此外,，為了更好服務(wù)老年群體，昭化區(qū)還推出適老服務(wù)和激活醫(yī)保電子憑證相結(jié)合,，進(jìn)一步提高群眾對(duì)醫(yī)保電子憑證的認(rèn)知率和使用率,，實(shí)現(xiàn)電子醫(yī)保憑證全覆蓋，助力老年人享受智慧生活,。

“針對(duì)老年人,，我們推出刷臉激活醫(yī)保電子憑證服務(wù)，讓老百姓就醫(yī)及查詢更方面,、更快捷,；同時(shí)，我們高效穩(wěn)健推進(jìn)醫(yī)保電子憑證,，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保電子憑證激活率在全省市州中第一個(gè)超90%,，激活率排名全省第一?！闭鸦瘏^(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心工作人員王露說,。

今年以來，昭化區(qū)通過推出適老化便民服務(wù),，方便老年人辦理醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，并積極探索幫代辦、就近辦,、上門辦等服務(wù)方式,，將服務(wù)延伸至老年人家門口。據(jù)悉,，該區(qū)60歲以上醫(yī)保參保老年人有5萬多人,，推出適老化服務(wù)對(duì)于幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,，享受便民快捷的醫(yī)保服務(wù)具有重要意義。

昭化區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心副主任周曉燕表示：“接下來,，我們將積極開展醫(yī)保服務(wù)終端的適老化改造,，做好咨詢服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)指引，配備服務(wù)引導(dǎo)人員,，設(shè)立投訴意見箱,，及時(shí)匯總解決老年人反映的辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，制作通俗易懂的辦事指南,、高頻事項(xiàng)問答等相關(guān)資料,，方便老人識(shí)別閱讀，讓更多便民舉措走到群眾身邊,，讓昭化醫(yī)保,、適老化服務(wù)走進(jìn)群眾心中?！保ㄏ驏|陽 鄒星雨）