"過去部門多,、事項(xiàng)雜,，老百姓遇到難事很難分辨到底找哪個(gè)部門解決。現(xiàn)在好了,，遇事就撥打市民熱線,，自然有對口的部門給出解決方案。"在通過電話撥打"12345"市民熱線求助后,，反映的問題迅速得到了解決,，來電群眾記下了這一"辦事秘籍"。

日前,，宜賓市翠屏區(qū)安阜街道通過12345轉(zhuǎn)接到一位市民的求助電話,，說是看見翠屏區(qū)上江北轉(zhuǎn)盤右轉(zhuǎn)人行道的一處被挖了坑，沒有設(shè)置警示牌,，存在極大的安全隱患,，希望街道能幫忙聯(lián)系施工方。

接件后,，翠屏區(qū)安阜街道與該市民取得了聯(lián)系,，進(jìn)一步了解具體情況。經(jīng)市民反映,，他只能看出挖坑的地方應(yīng)該是電力或者通信公司在施工，但現(xiàn)場并未找到施工人員，也無法電話聯(lián)系到施工方,。在充分了解情況后,，安阜街道安排社區(qū)工作人員立即趕往現(xiàn)場，在挖坑區(qū)域周圍用錐形警示筒進(jìn)行了危險(xiǎn)標(biāo)識,，并且拉上警示線進(jìn)行隔離,，避免行人誤入其中導(dǎo)致受傷。同時(shí),，確認(rèn)施工方后與其盡快取得聯(lián)系,，將情況講明并要求及時(shí)整改。面對安阜街道的辦事效率,，圍觀群眾豎起了大拇指,。

群眾關(guān)心關(guān)切是出發(fā)點(diǎn)，群眾滿不滿意是落腳點(diǎn),，要把為群眾辦實(shí)事,、辦好事落實(shí)到具體行動上，不斷提高群眾的獲得感,、幸福感,、安全感，翠屏區(qū)安阜街道將一如既往按照"12345"市民熱線辦事原則,，把"為人民服務(wù)"落到實(shí)處,，讓熱線更加貼近民心。（王先元 周舟）