“現(xiàn)在辦事要多方便有多方便,，只要你會上網(wǎng),，不出門就把電子證照辦好了……”廣元市昭化區(qū)元壩鎮(zhèn)居民吳女士打開手機(jī)炫耀著尚且“熱乎乎地”社保卡電子證照,，眉眼間的喜悅之情展露無疑,。

近年來，昭化區(qū)多舉措,、創(chuàng)新發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺作用,，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)已經(jīng)由以信息服務(wù)為主的單向服務(wù)階段，開始邁向以跨區(qū)域、跨部門,、跨層級一體化政務(wù)服務(wù)為特征的整體服務(wù)階段,，企業(yè)、群眾辦事便利度顯著提升,，辦事渠道更加便捷,，服務(wù)流程更加優(yōu)化。

為進(jìn)一步加強(qiáng)一體化政務(wù)服務(wù)平臺運(yùn)行管理,，昭化區(qū)常態(tài)化推進(jìn)一體化政務(wù)服務(wù)平臺事項認(rèn)領(lǐng),、發(fā)布、更新,，實現(xiàn)事項認(rèn)領(lǐng)率,、發(fā)布率100%。同時推行“二維碼”電子辦事指南,，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“碼上知”,。

值得一提的是，該區(qū)加大行業(yè)自建系統(tǒng)與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺深度對接力度,，今年以來,，該平臺已辦結(jié)各類政務(wù)服務(wù)事項1.4萬件，辦件覆蓋率92.84％,、主動評價率99.94%,、按時辦結(jié)率100%、群眾滿意率100％,。

政務(wù)數(shù)據(jù)開放共享,，才能打破信息壁壘，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”,。長期以來,，昭化區(qū)壓緊壓實相關(guān)部門責(zé)任，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn),、個別輔導(dǎo),、動態(tài)清理、工作通報等形式,，全面分析平臺功能和數(shù)據(jù)資源掛接等情況,，強(qiáng)弱項、補(bǔ)短板,，不斷提升政務(wù)數(shù)據(jù)開放共享和大數(shù)據(jù)服務(wù)能力,，讓群眾和企業(yè)少跑腿、好辦事,、不添堵,。

目前，已完成數(shù)據(jù)共享開放掛載1200條，數(shù)據(jù)共享完成率,、數(shù)據(jù)開放完成率和接口有效性均為100%。同時,，區(qū)級相關(guān)部門將電子證照服務(wù)嵌入業(yè)務(wù)流程,，通過在線生成方式，在業(yè)務(wù)辦結(jié)時同步生成電子證照和實體證照,。

“為了能實時發(fā)放電子證照,，我們積極制作簽章模板，保證了電子證照,、電子印章生產(chǎn)率,、簽章率均達(dá)100%?！闭鸦瘏^(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，如今，該區(qū)基本實現(xiàn)電子證照“免提交”,，身份證,、社保卡,、營業(yè)執(zhí)照等電子證照在社會各領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,，電子材料智能匹配辦事申請材料。

扎實走好12345網(wǎng)上群眾路線,，是及時主動回應(yīng)群眾關(guān)切,解決群眾“急難愁盼”問題的關(guān)鍵,。據(jù)了解，昭化在全區(qū)各部門和各鎮(zhèn)建立二級承辦主體81個,，組建12345政務(wù)服務(wù)熱線承辦完整工作鏈,，執(zhí)行7*24小時響應(yīng)機(jī)制，實施快速轉(zhuǎn)辦提醒,，并建立“10分鐘回應(yīng),、半小時轉(zhuǎn)辦、1小時響應(yīng)”的快處制度,，達(dá)到省,、市、區(qū)信件同步推,、同頻辦,、同件評效果。

今年1月以來,，共受理12345政務(wù)服務(wù)熱線群眾訴求1100余件,，按時辦結(jié)率100%，群眾滿意率99.91%。（王菲菲）