為幫助群眾解決實(shí)際困難，切實(shí)打通戶籍服務(wù)“最后一公里”大英縣公安局蓬萊派出所,，不斷提升服務(wù)速度,，為轄區(qū)特殊群體上門辦證將窗口服務(wù)延伸到群眾家門口。3月19日上午,，蓬萊派出所接到轄區(qū)李某求助,，稱其80多歲的母親因身份證過期辦理不了醫(yī)保和困難補(bǔ)助,，加之身患多病,，臥床不起，無法前往辦證大廳辦理身份證,，因此請(qǐng)派出所給予幫助,。

了解到李某母親的詳細(xì)情況后，民警當(dāng)即攜帶照相設(shè)備,，驅(qū)車20余公里來到李某家中,，為老人開展上門辦證服務(wù),。

由于老人躺在床上不能動(dòng)彈,，房間非常狹小昏暗,，無法拍攝出規(guī)范的照片，民警便與李某小心翼翼地將老人攙扶到屋外,，細(xì)心地幫助老人整理頭發(fā)和衣物,，隨后不斷尋找最佳拍攝位置,。經(jīng)過多次拍攝,，最終拍攝到了符合要求的照片。

臨走前，民警向李某講解了身份證辦理流程,，承諾會(huì)以最快的速度為老人完成辦理業(yè)務(wù),，并將第一時(shí)間送證上門。面對(duì)民警耐心熱情的服務(wù)和高效便捷的工作方式,，李某及周邊群眾連連稱贊。

3月21日上午,，廖某拄著拐棍艱難地走進(jìn)大英辦證大廳求助,，稱其80歲的老伴是一名精神障礙患者，因?yàn)樯矸葑C丟失,，不能辦理和享受殘疾人相關(guān)補(bǔ)貼政策，給日常生活帶來諸多不便,，希望民警能夠幫忙解決。

接到求助后,，辦證大廳戶政中隊(duì)迅速聯(lián)系蓬萊派出所尋求支持,，蓬萊派出所民警立即攜帶照相設(shè)備等器材趕往辦證大廳,。在詢問了廖某的家庭住址和其老伴王某的相關(guān)情況后,，民警驅(qū)車和廖某一起前往其家中為王某辦理身份證。

見到民警的到來，躺在沙發(fā)上的王某顯得十分緊張,，情緒也變得不穩(wěn)定起來,。看出王某的恐慌后,，民警輕聲細(xì)語地與其溝通,，逐漸消除了其戒備心理。隨后,，民警小心翼翼地將其從沙發(fā)上扶起來靠在墻面,，耐心地引導(dǎo)其如何正確擺正姿勢(shì)。經(jīng)過數(shù)十次的拍攝,，終于采集到了合格的照片,。

對(duì)于民警的貼心上門服務(wù)，廖某十分感動(dòng),，嘴里不停地說著感謝的話,。臨別前，民警記下了廖某的聯(lián)系方式,，表示拿到身份證后會(huì)第一時(shí)間送證到家,。

一張小小的身份證，連接著濃濃的警民情,，遂寧公安將以“效率革命行動(dòng)”為載體,，持續(xù)秉承“群眾事無小事”的工作理念，讓民警“多跑腿”,、群眾“少跑路”,，解決好群眾的“急難愁盼”，真正把服務(wù)做到群眾的心坎上,，不斷提高群眾的幸福感和安全感,。(來源:遂寧公安)