高縣復(fù)興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心嚴(yán)格對(duì)標(biāo)“示范便民服務(wù)中心”評(píng)估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù),。

辦理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。復(fù)興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過(guò)參加上級(jí)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),、學(xué)習(xí)相關(guān)政策等方式提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能,，對(duì)民政,、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),、計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì),、特別扶助等社事政策通過(guò)窗口工作人員之間的“傳、幫,、帶”等方式擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，做到“一窗多辦”,，不止精于本職工作,，對(duì)其他窗口的有關(guān)業(yè)務(wù)也能對(duì)群眾的辦理事項(xiàng)做出基本回復(fù)。

服務(wù)態(tài)度規(guī)范化,。通過(guò)不定期開展學(xué)習(xí)《文明禮貌用語(yǔ)》等方式，復(fù)興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，日常工作中杜絕“這件事不是我負(fù)責(zé)，我不知道”,、“說(shuō)了這么多遍怎么還是聽(tīng)不明白”類似的措辭。對(duì)確實(shí)不能辦理的業(yè)務(wù)及時(shí)告知群眾,，咨詢向上級(jí)部門,，確保群眾少跑腿，以耐心,、愛(ài)心、信心向辦事群眾呈現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度,。

辦事流程便利化,。復(fù)興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心利用幫辦代辦服務(wù)、政務(wù)一體化平臺(tái)等多多種方式優(yōu)化辦事流程,，對(duì)老,、弱、病,、殘等特殊人群,，提供代辦員上門服務(wù),。同時(shí)，窗口之間能做到信息共享,，協(xié)同辦公,，實(shí)現(xiàn)“一窗多辦”，高效有序,。（王先元 姚建中）