2023年7月18日,，一輛小車停在了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行高縣支行營(yíng)業(yè)部的門外，好幾分鐘都沒有離開的意思,。保安發(fā)現(xiàn)后,，禮貌告知該路段不能停車,。車內(nèi)一名老人著急地說“我的銀行卡密碼忘了取不了錢，重置密碼又必須要我本人來,，但是我腿腳不便走不進(jìn)去啊,。”隨同一起的,，還有老人的老伴,。見此情況，保安立即返回營(yíng)業(yè)大廳告知工作人員,?？紤]到老人沒有輪椅，擔(dān)心背老人又會(huì)影響到老人身體,，工作人員急中生智,，推著一把座椅跑出了門外。

在工作人員和保安的共同配合下,，將老人移動(dòng)到座椅上,，再通過殘疾人特殊通道送至柜臺(tái)，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù),。業(yè)務(wù)辦理過程中,，工作人員也向客戶宣傳了該行特殊人群服務(wù)、上門服務(wù),、適老化服務(wù)等相關(guān)政策,。

“有事給我們打電話，我們可以上門服務(wù)的,?！痹摾先寺牭竭@句話后，十分感動(dòng),，臉上一直洋溢著笑臉說“我腿腳不方便,，到哪里都感覺是個(gè)負(fù)擔(dān)，今天你們的熱情和貼心服務(wù),，讓我感覺太溫暖了,，跟家人一樣！”

急客戶之所急、憂客戶之所憂,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行高縣支行始終堅(jiān)持服務(wù)人性化、服務(wù)細(xì)節(jié)化,，讓金融服務(wù)更加溫暖,，讓銀行網(wǎng)點(diǎn)成為客戶信賴的港灣。（中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行高縣支行）